Count Everything !.... Yes, Everything !!

Pernah dengar kalimat ini ??
" Sesuatu yang tidak dihitung/terhitung, tidak akan mengalami peningkatan. " (Something that not counted will never get improvement) gitu kali ya kira2 inggrisnya :)

Kira-kira 2 tahun yang lalu saya tau kalimat itu dari buku E-Myth Revisited karya Michael Gerber. Sampai saat ini buku tsb dan idenya telah memberikan dampak besar buat usaha saya.

Sebelumnya saya paling malas kalau disuruh berhitung, tetapi setelah menyadari bahwa jika tidak dihitung, bagaimana bisa ditingkatkan?? Karena yang namanya peningkatan harus tahu posisi awal dan akhirnya berapa. Setelah terhitung barulah bisa diambil tindakan2 untuk melakukan peningkatan.

Apa saja yg dihitung?? Wah Anda pasti terkejut dan pasti malas mendengarnya. Yg dihitung ?? SEMUANYA !!
Baik Anda melakukan usaha trading maupun jasa, Anda harus hitung segala sesuatunya.
Anda harus hitung:
- berapa jumlah orang yang lalu lalang di depan toko Anda
- berapa orang yang melirik dagangan Anda
- berapa yang akhirnya berhenti dan membeli barang Anda.
- berapa sering dia beli
- berapa duit yg dihabiskan setiap kali customer itu beli
- barang apa saja yg dibeli
- sekali beli berapa banyak
- jam berapa saja terjadi transaksi
- jam berapa transaksi puncak terjadi
- hari apa yg paling ramai
- hari apa yg paling sepi
- pembeli Anda lebih banyak perempuan atau laku-laki
- untuk siapa dia beli barang itu?
- berapa banyak yang beli untuk diri sendiri?
- berapa banyak yang beli untuk kantor?
- berapa banyak yang beli untuk temannya atau pasangannya?
- berapa banyak telepon yang diterima dalam 1 hari?
- berapa banyak jumlah frekuensi transaksi Anda?
- berapa banyak barang yang harus dikirim?
- berapa banyak barang yang diambil sendiri oleh customer?
- berapa kali pertemuan atau revisi sebelum proyek anda deal/goal?
- berapa kali harus presentasi baru goal?
- customer anda ada berapa banyak?
- ada berapa customer yg big?
- berapa persen omset yg disumbang oleh customer yang big?
- dan lain-lain
- dan lain-lain
Pokoknya semuanya !!

Kedengaran seperti orang gila ya? Ngapain hitung orang yang lalu lalang di depan toko kita, gila kali :) But it works ! Saya sudah mencobanya, dan banyak manfaatnya.
Ibarat perang, Anda harus tahu sedetil2nya, semua informasi begitu penting.
Demikian juga dengan bisnis Anda, informasi sekecil apapun bisa jadi sangat berharga, jangan diremehkan!

Seringkali banyak perusahaan yang melakukan promosi habis sekian juta atau bahkan miliar tetapi tidak efektif, karena mereka tidak atau belum cukup dalam melakukan perhitungan atau pendataan.

Ada lagi perusahaan atau bisnis yang seakan2 bagian sales dan marketingnya benar2 pisah, padahal komunikasi diantara keduanya harus solid.

Apapun bisnis Anda, kalau mau maju cobalah menghitung dari sekarang. Kalau Anda bisnis cuci mobil, Anda harus tahu, 1 hari berapa mobil yg masuk, jam berapa paling rame, bisa berapa unit? Hari apa yg paling rame. Yang paling banyak nyuci mobil jenis apa? sedan atau SUV? Yang pergi nyuci banyakan supir aja, atau yg punya mobil. Kalau yang punya mobil, itu perempuan atau laki. Biasanya sendiri atau berdua atau ramai2 dengan keluarga? Terus biasanya dia cuci 1 minggu sekali, atau sebulan 1x? Wah banyak sekali deh kalau Anda mau sedikit lebih detil pasti banyak sekali informasi yang Anda bisa dapat.

Dan dengan info itu Anda bisa meningkatkan profit sekaligus mencut cost! Misal kalau Anda sudah tau ada hari2 sepi, mungkin Anda bisa mengurangi karyawan. Baru pada saat peak anda hire karyawan lepasan.

Atau pada hari2 sepi Anda kasih discount heboh misal 50% ! Saya yakin ga akan mengurangi omset pada hari ramai.

Jadi Anda serius mau meningkatkan profit Anda?? Mulai siapkan pena, kertas dan juga kalkulator. Bikin sistem perhitungan, terapkan kedisiplinan dan tentunya awasi orang yg menghitung supaya dia juga tidak memberi laporan palsu gara2 malas menghitung :)

Daggg..semoga bermanfaat !
franky